Wskazówki dotyczące zakupów
- Wybierz produkt, który chcesz kupić i kliknij na symbol "Do koszyka"
- Zawartość koszyka można przeglądać, zmieniać ilość znajdujących się w nim produktów lub usunąć produkt. Jeśli chcesz dodać nowe produkty do koszyka, kliknij na »Zakupy«.
Produkty dodane do koszyka pozostaną w nim do czasu skompletowania zamówienia lub usunięcia z koszyka. W każdej chwili możesz powrócić do zakupów, przy czym wybrane wcześniej produkty pozostaną w koszyku.
- Przejrzyj produkty umieszczone w koszyku z zamiarem ich zakupu. Możesz też usunąć produkty z koszyka lub zmienić ich ilość.
- Kiedy masz już w koszyku wszystkie produkty, które zamierzasz zamówić, kliknij na ikonę »Dalej«. W następnym etapie musisz się zarejestrować lub lub zalogować do systemu. Jeżeli dokonywałeś już zakupów w Sklepie Internetowym Gorenje i jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się przy pomocy adresu e-mail i hasła. Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany, rejestracja odbędzie się automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu. Wszystkie informacje dotyczące rejestracji zostaną przesłane na Twój e-mail.
- Następnym krokiem jest »Edycja danych«. Na tym etapie należy wprowadzić/przejrzeć dane dotyczące dostawy i wybrać metodę płatności. Zarejestrowani użytkownicy powinni sprawdzić zapisane dane kontaktowe.
- Następnym krokiem jest sprawdzenie i potwierdzenie zamówienia. Należy sprawdzić wszystkie wprowadzone dane i zamówienie. Po sprawdzeniu poprawności wprowadzonych danych potwierdź i wyślij zamówienie klikając na ikonę »Potwierdź zamówienie«.
- Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymasz drogą mailową na swój adres internetowy. Dalsze kroki uzależnione są od metody płatności:
Przedpłata: wraz z potwierdzeniem zamówienia prześlemy na Twój adres internetowy fakturę pro-forma. Towar jest wysyłany po uregulowaniu należności. Przed dostarczeniem przesyłki kurier skontaktuje się z Tobą telefonicznie i poinformuje o przewidywanym czasie dostawy.
- Wiadomość zawierającą potwierdzenie zamówienia otrzymasz na swój adres internetowy. O aktualnym statusie zamówienia będziesz regularnie informowany drogą mailową. Wszystkie informacje możesz również śledzić w zakładce Mój Profil.
 Metody płatności
- Przedpłata: płatności możesz dokonać w systemie przedpłaty. Na adres internetowy odbiorcy wysłana zostanie autoodpowiedź zawierająca wszystkie dane niezbędne do dokonania płatności. Po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku bankowym towar zostanie wysłany pod wskazany adres dostawy wraz z paragonem. Dla osób prowadzących działalność gospodarczą, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT.
Zwrot produktu
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki. Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie na adres sklep@gorenje.pl. W ciągu 30 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy kupujący musi dokonać zwrotu towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Zwrócone produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być uszkodzone i muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć kopię dowodu zakupu. Sprzedający zwraca koszty zakupu (cena produktu wraz z kosztami dostawy) w najkrótszym możliwym czasie, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Kupujący dokonuje zwrotu towaru na adres: Gorenje Polska Sp. z o.o., 05-850 Ożarów Mazowiecki, ul. Poznańska 159.
Do czasu uiszczenia pełnej należności za zamówione produkty ich właścicielem pozostaje Gorenje, nawet jeżeli produkty te zostaną wcześniej dostarczone kupującemu. Gwarancja
Wszystkie produkty wystawione w Sklepie Internetowym Gorenje posiadają gwarancję importera lub producenta oraz mają zapewniony serwis i części zamienne na terytorium Polski Aby skorzystać z usług przysługujących w ramach gwarancji, należy zwrócić się do najbliższego autoryzowanego serwisu Gorenje. Zakres uprawnień przysługujących z tytułu gwarancji określony jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego produktu. Gwarancją nie są objęte: materiały eksploatacyjne, baterie, worki do odkurzaczy itp. Gwarancja jest ważna tylko z kopią dowodu zakupu i kartą gwarancyjną. W okresie gwarancyjnym wszystkie naprawy serwisowe związane z wadami i uszkodzeniami fabrycznymi wykonywane są bezpłatnie.
Gwarancja traci ważność w następujących przypadkach:
- nieprzestrzeganie wskazówek zawartych w instrukcji obsługi,
- wykonanie naprawy przez nieuprawnioną osobę,
- zastosowanie nieoryginalnych części zamiennych,
- niedbałe obchodzenie się z produktem,
- mechaniczne uszkodzenie z winy kupującego lub osób trzecich,
- nieprawidłowa zabudowa urządzenia,
- użytkowanie urządzenia w celach zawodowych lub komercyjnych.
Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat gwarancji i autoryzowanych serwisów, wyślij zapytanie na adres serwis@gorenje.pl.
Na wszystkie urządzenia gospodarstwa domowego marki Gorenje (pralki, suszarki, chłodziarki, zamrażarki, zmywarki, okapy kuchenne, urządzenia do gotowania, drobny sprzęt gospodarstwa domowego) udzielana jest na obszarze Polski 2-letnia gwarancja. Dostawa
Sklep Internetowy Gorenje dostarcza zamówiony towar (dostawa płatna według regulaminu) pod wskazany adres na terytorium Polski. Kurier realizujący przesyłkę skontaktuje się wcześniej telefonicznie, aby ustalić dokładny czas dostawy.
Dostawa urządzeń odbywa się wyłącznie w dni robocze. Jeżeli zamówiony produkt znajduje się w magazynie, przesyłka dostarczana jest najpóźniej w przeciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania przez kupującego potwierdzenia elektronicznego o wysyłce towaru; w przeciwnym razie termin realizacji jest odpowiednio dłuższy.
Zakupiony towar dostarczamy pod wskazany adres do miejsca, które jest dostępne dla samochodu dostawczego. Usługa nie obejmuje wniesienia produktów do mieszkania ani ich instalacji. Jeżeli kupujący nie jest obecny podczas dostawy towaru, produkty w jego imieniu może odebrać pełnoletnia osoba, która zamieszkuje z kupującym w tym samym gospodarstwie domowym, ewentualnie inna osoba posiadająca upoważnienie do odbioru. Odbiór towaru musi zostać pokwitowany na formularzu dostawy własnoręcznym podpisem odbierającego z podaniem imienia, nazwiska, daty odbioru i ewentualnie stosunku pokrewieństwa do kupującego. Bezpieczeństwo
Podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych kupującego i przebiegu operacji płatności. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne dla zapewnienia bezpiecznej transmisji danych i przechowywania danych osobowych i zamówień. | 
Pomoc przy zakupach
Koszyk (0)
