Regulamin Sklepu Internetowego Gorenje

Regulamin określa warunki zakupu i sprzedaży produktów wystawionych w sklepie internetowym prowadzonym przez przedsiębiorstwo Gorenje Polska Sp. z o.o., 05 – 850 Ożarów Mazowiecki, ul. Poznańska 159 (zwane dalej w tekście sprzedawcą). Regulamin Sklepu Internetowego Gorenje spełnia warunki Ustawy o ochronie konsumenta oraz międzynarodowych kodeksów sprzedaży internetowej. Sklep Internetowy Gorenje to system informatyczny przeznaczony do prezentacji i sprzedaży produktów. Administratorem sklepu jest Gorenje Polska Sp. z o.o. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z naszego systemu, czyli kupujący  w Sklepie Internetowym Gorenje.

Regulamin określa wzajemne zobowiązania Gorenje i kupującego w przypadku dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym Gorenje. Każdy użytkownik Sklepu Internetowego Gorenje loguje się do sklepu przy pomocy osobistego loginu i hasła. Hasło, które użytkownik otrzymuje pocztą elektroniczną,  ma charakter poufny i znane jest wyłącznie użytkownikowi. Obowiązkiem użytkownika jest dbanie o to, aby nikt poza nim lub upoważnioną przez niego osobą nie posługiwał się jego loginem i hasłem.

Regulamin Sklepu Internetowego Gorenje określa sposób funkcjonowania sklepu, prawa użytkownika oraz wzajemne stosunki pomiędzy sprzedawcą i kupującym.

1. Przedpłata -  należy dokonać płatności w systemie przedpłaty, na adres internetowy odbiorcy wysłana zostanie autoodpowiedź zawierająca wszystkie dane niezbędne do dokonania płatności. Po zaksięgowaniu środków na naszym rachunku bankowym towar zostanie wysłany pod wskazany adres dostawy.
   
   Do czasu uiszczenia pełnej należności za zamówione produkty ich właścicielem pozostaje Gorenje, nawet jeżeli produkty te zostaną wcześniej  dostarczone kupującemu. Jeżeli kupujący nie ureguluje należności lub wpłaci niepełną kwotę, Gorenje ma prawo zażądać zwrotu produktu w nieskazitelnym stanie.

Sprzedający wydaje paragon fiskalny w formie papierowej. Wraz z kartą gwarancyjną uprawnia on do korzystania z reklamacji lub napraw serwisowych. Dla osób prowadzących działalność gospodarczą, istnieje możliwość wystawienia faktury VAT.

Wszystkie ceny wyrażone są w walucie PLN i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, o ile nie zostało postanowione inaczej (np. w przypadku promocji i specjalnych rabatów). Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia i nie mają z góry określonego okresu obowiązywania. Ceny obowiązują w przypadku dokonywania płatności przedpłaty i pod określonymi powyżej warunkami. Podane ceny obowiązują wyłącznie w Sklepie Internetowym Gorenje i mogą się różnić od cen obowiązujących w salonach sprzedaży.

Mimo wszelkich starań mających na celu zapewnienie aktualnych i dokładnych informacji może się zdarzyć, że podana cena jest nieprawidłowa. W takim przypadku lub w przypadku, gdy cena produktu ulegnie zmianie w czasie przetwarzania zamówienia, sprzedający umożliwi kupującemu odstąpienie od umowy zakupu proponując jednocześnie kompromisowe, korzystne dla obu stron rozwiązanie.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki. Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie drogą mailową na adres sklep@gorenje.pl. W ciągu 30 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy kupujący musi dokonać zwrotu towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Zwrócone produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, nie mogą być uszkodzone i muszą  znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć kopię dowodu zakupu. Sprzedający zwraca koszty zakupu (cena produktu wraz z kosztami dostawy) w najkrótszym możliwym czasie, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Kupujący ma obowiązek dokonać zwrotu towaru na następujący adres:
Gorenje Polska Sp. z o.o.
05-850 Ożarów Mazowiecki
ul. Poznańska 159

Wszystkie produkty wystawione w Sklepie Internetowym Gorenje posiadają gwarancję importera lub producenta oraz mają zapewniony serwis i części zamienne na terytorium Polski. Aby skorzystać z usług przysługujących w ramach gwarancji, należy zwrócić się do najbliższego autoryzowanego serwisu Gorenje. Zakres uprawnień przysługujących z tytułu gwarancji określony jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego produktu. Gwarancją nie są objęte: materiały eksploatacyjne, baterie, worki do odkurzaczy itp. Gwarancja jest ważna tylko z kopią dowodu zakupu i kartą gwarancyjną. W okresie gwarancyjnym wszystkie naprawy serwisowe związane z wadami i uszkodzeniami fabrycznymi wykonywane są bezpłatnie.

Gwarancja traci ważność w następujących przypadkach:

• nieprzestrzeganie wskazówek zawartych w instrukcji obsługi,
• wykonanie naprawy przez nieuprawnioną osobę,
• zastosowanie nieoryginalnych części zamiennych,
• niedbałe obchodzenie się z produktem,
• mechaniczne uszkodzenie z winy kupującego lub osób trzecich,
• nieprawidłowa zabudowa urządzenia,
• użytkowanie urządzenia w celach zawodowych lub komercyjnych.
  

Jeżeli chcesz uzyskać więcej informacji na temat gwarancji i autoryzowanych serwisów, wyślij zapytanie na adres sklep@gorenje.pl.

Na wszystkie duże urządzenia gospodarstwa domowego marki Gorenje (pralki, suszarki, chłodziarki, zamrażarki, zmywarki, okapy kuchenne, urządzenia do gotowaniam, drobny sprzęt gospodarstwa domowego) udzielana jest na terytorium Polski 2-letnia gawrancja.

Sklep Internetowy Gorenje dostarcza zamówiony towar pod wskazany adres na terytorium Polski. Kurier realizujący przesyłkę skontaktuje się wcześniej telefonicznie, aby ustalić dokładny czas dostawy.

Dostawa urządzeń odbywa się wyłącznie w dni robocze. Jeżeli zamówiony produkt znajduje się w magazynie, przesyłka dostarczana jest najpóźniej w przeciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania przez kupującego potwierdzenia elektronicznego o wysyłce towaru; w przeciwnym razie termin realizacji jest odpowiednio dłuższy.

Zakupiony towar dostarczamy pod wskazany adres do miejsca, które jest dostępne dla samochodu dostawczego. Usługa nie obejmuje wniesienia produktów do mieszkania ani ich instalacji. Jeżeli kupujący nie jest obecny podczas dostawy towaru,  produkty w jego imieniu może odebrać pełnoletnia osoba, która zamieszkuje z kupującym w tym samym gospodarstwie domowym, ewentualnie inna osoba posiadająca upoważnienie do odbioru. Odbiór towaru musi zostać pokwitowany na formularzu dostawy własnoręcznym podpisem odbierającego z podaniem imienia, nazwiska, daty odbioru i ewentualnie stosunku pokrewieństwa do kupującego. 

Koszty dostawy:
Produkt z dużego AGD - 50 zł/szt
Produkt z wyprzedaży - 50 zł/szt
Akcesoria:
Paczka do 20 kg - 20 zł
Paczka powyżej 20 kg - 55 zł

Jeśli w jednym zamówieniu klient zakupi towar z dużego AGD lub z wyprzedaży oraz dodatkowo akcesoria, koszt przesyłki obejmie jedynie urządznia z dużego AGD.

Sprzedawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne dla zapewnienia bezpieczeństwa transmisji i przechowywania danych osobowych i zamówień.

Kupujący osobiście odpowiada za dostęp do swojego systemu oraz zabezpieczenie danych osobowych i haseł. Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość wszystkich  przekazanych danych i odpowiada za ewentualne szkody poniesione przez Gorenje Polska Sp. z o.o. w związku z przekazaniem niedokładnych lub nieprawdziwych danych.

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zamieszczone na jego stronie internetowej informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Może się jednak zdarzyć, że właściwości produktów, stan zapasów magazynowych i ceny ulegną tak szybkiej zmianie, że sprzedający nie zdąży wprowadzić zmian na stronie internetowej. W takim przypadku sprzedawca poinformuje kupującego o zmianach i umożliwi mu anulowanie zamówienia lub wymianę zamówionego artykułu. Wszystkie zamieszczone fotografie produktów mają charakter informacyjny i nie gwarantują właściwości produktu.

Sprzedawca działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony konsumenta. Skargi i reklamacje należy kierować na adres elektroniczny sklep@gorenje.pl lub pocztą na adres:

Gorenje Polska Sp. z o.o.,
05-850 Ożarów Mazowiecki,
ul. Poznańska 159

Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić wpłynięcie skargi w terminie 5 dni roboczych. Obowiązkiem sprzedawcy jest poinformowanie użytkownika lub kupującego o przewidywanym terminie rozpatrzenia skargi oraz regularne informowanie o przebiegu postępowania. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby ewentualne spory zostały rozstrzygnięte na drodze wzajemnego porozumienia.